Opsi Tambahan dan Layanan
Berbayar untuk Rental

Extra options adalah layanan gratis atau berbayar yang dapat ditambahkan pelanggan ke rental, seperti asuransi, pengantaran, aksesori, perlengkapan, dan layanan tambahan lainnya. Dalam panduan ini, Anda akan mempelajari cara membuat opsi baru, menetapkan harganya, dan membuatnya tersedia untuk kendaraan tertentu di Ownima CRM.

Catatan: aplikasi tersedia dalam beberapa bahasa: Inggris, Rusia, Spanyol, Portugis, Thailand, dan Vietnam. Nama tombol dan item menu dapat berbeda di setiap versi bahasa. Dalam panduan CRM untuk bisnis rental ini, tangkapan layar diambil dari antarmuka versi bahasa Inggris.

Langkah 1.

Buka bagian “Extra options”

Pada layar utama CRM, ketuk tiga garis horizontal di pojok kiri atas untuk membuka menu samping.

Di menu samping, pilih “Extra options”.

Halaman dengan semua Extra options yang telah dibuat akan terbuka. Jika Anda belum menambahkan opsi apa pun, daftar ini akan kosong.

Langkah 2.

Buat opsi baru

Untuk menambahkan layanan baru, ketuk “+ New option” di halaman “Extra options”.

Jendela dialog dengan kolom nama akan muncul.

Masukkan nama singkat yang akan dilihat pelanggan, misalnya “Insurance”, “Child seat”, atau “Airport car delivery”.

Panjang maksimum nama opsi adalah 24 karakter.

Setelah memasukkan nama, ketuk “Apply”.

Sistem akan membuka halaman pengaturan untuk opsi baru.

Langkah 3.

Atur detail opsi

Pada halaman detail opsi, atur pengaturan utama.

• Description. Masukkan teks singkat yang menjelaskan untuk apa layanan ini digunakan. Kolom ini bersifat opsional.
• Mandatory option. Aktifkan sakelar ini jika layanan harus otomatis ditambahkan ke setiap pemesanan.
• Price. Masukkan jumlah dalam mata uang perusahaan Anda.
• Calculation type. Pilih bagaimana harga opsi harus dihitung.
• Free option. Aktifkan sakelar ini jika opsi harus gratis untuk pelanggan.

Jika “Mandatory option” diaktifkan, layanan akan otomatis ditambahkan ke pesanan dan pelanggan tidak dapat menghapusnya. Opsi wajib harus gratis. Saat sakelar ini aktif, pengaturan harga dan Free option akan terkunci.

Untuk opsi berbayar, nonaktifkan “Free option”, masukkan harga, lalu pilih salah satu jenis perhitungan:

• “Per reservation” — pelanggan membayar jumlah tetap untuk seluruh rental, terlepas dari jumlah hari;
• “Per day” — harga dikalikan dengan jumlah hari rental.

Jika layanan gratis, biarkan harga 0 dan aktifkan “Free option”.

Setelah mengisi kolom, ketuk “Save for all vehicles”.

Opsi akan disimpan, tetapi tidak akan otomatis ditambahkan ke semua kendaraan yang sudah ada. Anda perlu memilih opsi ini secara terpisah untuk setiap kendaraan yang harus menyediakan opsi tersebut.

Catatan: gunakan Mandatory options hanya ketika layanan harus selalu disertakan dalam pemesanan. Pelanggan tidak dapat menonaktifkan opsi wajib saat melakukan pemesanan.

Langkah 4.

Edit, salin, atau hapus opsi

Untuk mengedit opsi yang sudah ada, pilih opsi tersebut dari daftar “Extra options”.

Pada halaman detail opsi, Anda dapat mengubah nama, deskripsi, harga, jenis perhitungan, dan status Free option.

Untuk mengubah nama opsi, ketuk ikon pensil di sebelah nama.

Setelah mengedit opsi, ketuk “Save for all vehicles”.

Di pojok kanan atas halaman opsi, Anda juga akan melihat ikon tindakan tambahan:

• Copy. Membuat duplikat opsi dengan pengaturan yang sama. Ini berguna jika Anda perlu membuat layanan serupa dengan sedikit perubahan.
• Delete. Menghapus opsi. Untuk mengonfirmasi penghapusan, ketuk “Yes, delete”.

Setelah dihapus, layanan akan hilang dari daftar dan tidak lagi tersedia untuk pemesanan baru.

 

Catatan: mengubah atau menghapus opsi tidak memengaruhi pemesanan yang sudah dibuat dan dikonfirmasi. Pengaturan baru hanya berlaku untuk pemesanan di masa mendatang.

Langkah 5.

Tetapkan opsi ke kendaraan tertentu

Secara default, opsi yang baru dibuat tidak diterapkan ke semua kendaraan.

Untuk membuat Extra option tersedia untuk kendaraan tertentu, buka bagian “Fleet”.

Pilih kendaraan yang diperlukan dan buka tab “Extras”.

Tab ini akan menampilkan daftar semua Extra options yang tersedia.

Pilih opsi yang harus tersedia untuk kendaraan ini, atau hapus tanda centang dari opsi yang tidak boleh tersedia.

Setelah melakukan perubahan, simpan pengaturan kendaraan.

Catatan: opsi yang ditandai sebagai Mandatory tidak dapat dinonaktifkan oleh pelanggan. Jika opsi wajib berbayar, biayanya otomatis ditambahkan ke total rental.

Selesai

Extra options siap digunakan

Sekarang Anda tahu cara membuat dan mengatur layanan tambahan untuk rental kendaraan.

Anda dapat menawarkan asuransi, aksesori, pengantaran, atau layanan berguna lainnya kepada pelanggan agar penawaran rental Anda lebih fleksibel dan menarik.

Anda dapat kembali ke bagian “Extra options” kapan saja untuk menambahkan layanan baru, mengedit opsi yang sudah ada, atau menghapus opsi yang tidak lagi diperlukan.

Sesuaikan Extra options dengan perubahan musiman, kebutuhan pelanggan, dan model bisnis rental Anda.

Catatan: menambahkan kendaraan dan menetapkan template harga dijelaskan dalam artikel basis pengetahuan terpisah.