การจอง Walk-in ด้วยตนเองตามวันที่เช่า
การจองแบบ Walk-in คือการจองที่พนักงานสำนักงานสร้างขึ้นด้วยตนเอง เมื่อลูกค้ามาที่สำนักงานด้วยตนเองหรือสั่งจองทางโทรศัพท์ ในอินเทอร์เฟซ Ownima เวอร์ชันใหม่ การสร้างการจองจะทำทีละขั้นตอน: ก่อนอื่นเลือกวันที่เช่า จากนั้นเลือกรถที่พร้อมใช้งาน กรอกข้อมูลลูกค้า และยืนยันราคาสุดท้าย
หมายเหตุ: แอปพลิเคชันพร้อมใช้งานในหลายภาษา ได้แก่ อังกฤษ รัสเซีย สเปน โปรตุเกส ไทย และเวียดนาม ชื่อปุ่มและรายการเมนูอาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันภาษา ในคู่มือนี้สำหรับ CRM ธุรกิจให้เช่า ภาพหน้าจอใช้จากอินเทอร์เฟซเวอร์ชันภาษาอังกฤษ
ขั้นตอนที่ 1.
เปิดส่วน “Reservations” แล้วแตะ “+”
ไปที่หน้าหลักของ CRM แล้วเลือกไอคอน “Reservations” ในเมนูด้านล่าง ไอคอนนี้เป็นไอคอนที่สามจากด้านซ้าย
ส่วนนี้จะแสดงการจองปัจจุบันและการจองที่จะเกิดขึ้นทั้งหมด
หากต้องการสร้างการจองใหม่ ให้แตะปุ่ม “+” ที่ด้านล่างของหน้าจอ หรือปุ่ม “+” ที่มุมขวาบน
หน้าต่าง “New reservation” จะปรากฏขึ้น โดยมีสองแท็บ: “By dates” และ “By vehicle”
เลือกแท็บ “By dates” หากคุณต้องการค้นหารถที่พร้อมใช้งานตามช่วงวันที่เช่าก่อน
ขั้นตอนที่ 2.
เลือกวันที่เช่า
ในแท็บ “By dates” ให้แตะ “Select dates”
ปฏิทินสำหรับเลือกวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดการเช่าจะเปิดขึ้น
แตะวันที่เริ่มต้นการเช่า จากนั้นแตะวันที่คืนรถ
ช่วงวันที่ที่เลือกจะถูกไฮไลต์เป็นสีม่วง
หลังจากเลือกครบทั้งสองวันแล้ว ให้แตะ “Confirm search” ที่ด้านล่างของปฏิทิน
ระบบจะพาคุณกลับไปที่แบบฟอร์ม โดยช่วงวันที่ที่เลือกจะแสดงในช่องแยกกัน
แตะ “Next step” เพื่อเปิดรายการรถที่พร้อมใช้งานในวันที่เหล่านี้
ขั้นตอนที่ 3.
เลือกรถที่พร้อมใช้งาน
ในขั้นตอน “Choose vehicle” ระบบจะแสดงรถทั้งหมดที่พร้อมใช้งานในวันที่เลือก
ที่ด้านบนของหน้าจอ คุณจะเห็นวันที่เช่าและราคาคำสั่งซื้อที่ระบบคำนวณแล้ว
รายการจะแสดงการ์ดรถพร้อมรูปภาพ ชื่อ ปีที่ผลิต และราคาสำหรับช่วงเวลาที่เลือก
เลือกรถที่ต้องการโดยเปิดสวิตช์ทางซ้ายของรูปภาพรถ
หลังจากเลือกรถแล้ว ปุ่ม “Next step” จะเปิดใช้งาน
แตะ “Next step” เพื่อไปยังขั้นตอนกรอกข้อมูลลูกค้า
ขั้นตอนที่ 4.
กรอกข้อมูลลูกค้าและเลือกตัวเลือกเสริม หากจำเป็น
ในหน้าจอ “Enter details” ให้กรอกชื่อผู้เช่าในช่อง “Rider’s name”
กรอกหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าในช่อง “Phone number”
ข้อมูลเหล่านี้ใช้สำหรับติดต่อกับลูกค้า และจะแสดงในสัญญาด้วย
ด้านล่าง คุณจะเห็นช่อง “Select extra options”
แตะช่องนี้เพื่อเปิดรายการบริการเสริมที่พร้อมใช้งานสำหรับรถที่เลือก
ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น ให้เลือกตัวเลือกที่ลูกค้าต้องการเพิ่ม เช่น ประกันภัย เบาะนั่งเด็ก หรือบริการจัดส่ง
หลังจากเลือกตัวเลือกแล้ว ให้แตะ “Save”
จำนวนตัวเลือกที่เลือกจะแสดงบนปุ่ม
หลังจากกรอกข้อมูลครบแล้ว ให้แตะ “Next step” เพื่อไปยังขั้นตอนสุดท้าย
ขั้นตอนที่ 5.
ตรวจสอบข้อมูลสุดท้ายและยืนยันการจอง
ในหน้าจอ “Final step” ให้ตรวจสอบสรุปการจอง
สรุปนี้ประกอบด้วยวันที่เช่า รถที่เลือก ชื่อลูกค้า ตัวเลือกเสริมที่เลือกถ้ามี และราคารวมสำหรับระยะเวลาการเช่าทั้งหมด
คุณสามารถเพิ่มบันทึกภายในในหน้าจอนี้ได้ด้วย บันทึกนี้จะมองเห็นได้เฉพาะพนักงานเท่านั้น
ด้านล่างสรุป จะแสดงเวลา “Pick-up” และ “Return” มาตรฐาน
หากมีการรับรถหรือคืนรถนอกเวลาทำการมาตรฐาน ระบบจะเพิ่มค่าบริการเพิ่มเติม
หากคุณตกลงส่วนลดหรือราคาบวกเพิ่มเป็นรายกรณีกับลูกค้า คุณสามารถปรับราคาสุดท้ายได้โดยแตะที่จำนวนเงินด้านล่างของหน้าจอ
หากข้อมูลทั้งหมดถูกต้อง ให้แตะ “Confirm reservation”
การจองจะถูกบันทึกในระบบ และรายการจองจะปรากฏในรายการด้วยสถานะ “Confirmed”
ขั้นตอนที่ 6.
ตรวจสอบว่าการจองถูกสร้างแล้ว
หลังจากยืนยันแล้ว ระบบจะพาคุณกลับไปที่หน้า “Reservations”
การจองใหม่จะแสดงในรายการพร้อมวันที่ ชื่อลูกค้า หมายเลขการจอง และราคา
จากหน้านี้ คุณสามารถเปิดรายละเอียดการจอง ยืนยันหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ เปลี่ยนสถานะ และพิมพ์สัญญาได้
เสร็จสิ้น
การจองออฟไลน์ถูกสร้างแล้ว
คุณได้สร้างการจองตามวันที่เช่าและเลือกรถที่พร้อมใช้งานแล้ว
โหมดนี้เหมาะเมื่อมีลูกค้าติดต่อมาด้วยตนเองหรือทางโทรศัพท์ และคุณยังไม่ทราบล่วงหน้าว่าลูกค้าต้องการเช่ารถคันใด
หากคุณต้องการจองรถเฉพาะคัน ให้ใช้แท็บ “By vehicle” ในโหมดนี้ คุณสามารถเลือกรถจากฟลีท กำหนดวันที่ และยืนยันราคาได้โดยไม่ต้องค้นหาตามความพร้อมใช้งานก่อน
หมายเหตุ: การจองออฟไลน์แบบ Walk-in ไม่มีค่าคอมมิชชันของบริการ ราคาจะคำนวณตามเทมเพลตราคาที่เลือกสำหรับรถคันนั้น ส่วนตัวเลือกเสริมและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจะถูกเพิ่มแยกต่างหาก
